Question 1

Que se passe-t-il après l'essai gratuit de 7 jours ?

Accepted Answer

Pour garantir une expérience fluide et éviter les interruptions de service, nous utilisons Stripe Setup Intents avec l'authentification 3D Secure (SCA) lors de l'inscription. Cela permet de vérifier en toute sécurité la validité de votre carte, mais vous ne serez pas facturé pendant l'essai de 7 jours. Si vous n'annulez pas avant la fin de la période d'essai, votre compte sera automatiquement converti en abonnement payant, et votre carte sera débitée pour le forfait que vous avez choisi. Votre abonnement se poursuivra et se renouvellera automatiquement jusqu'à ce que vous décidiez de l'annuler.

Question 2

Que sont les 'Liens d'importation pour les patients' et comment fonctionnent-ils ?

Accepted Answer

Les liens d'importation pour les patients (disponibles avec Premium et Enterprise) vous permettent de générer un lien sécurisé et limité dans le temps que vous pouvez envoyer à toute personne extérieure à votre établissement — un patient, un hôpital référent, une agence d'assurance ou un cabinet d'avocats. Le destinataire clique sur le lien et importe ses images DICOM ou ses documents directement dans votre compte PostDICOM, sans avoir besoin d'une connexion ou de créer un compte. Cela élimine le besoin de CD physiques, de coursiers ou de partage d'identifiants.

Question 3

La visionneuse avancée HTML5 est-elle vraiment incluse dans chaque forfait ?

Accepted Answer

Oui. Notre visionneuse avancée HTML5 sans installation (zéro empreinte) — comprenant la reconstruction multiplanaire (MPR), la projection d'intensité maximale (MIP) et le rendu de volume 3D — est incluse dans chaque niveau de tarification sans coût supplémentaire. Nous considérons ces outils de diagnostic comme essentiels, et non comme des modules complémentaires premium.

Question 4

Le système est-il conforme aux normes HIPAA et RGPD ?

Accepted Answer

L'infrastructure de PostDICOM est construite dans un environnement certifié détenant les certifications ISO 27001 (Sécurité de l'information) et ISO 13485 (Dispositifs médicaux), ainsi qu'un marquage CE (1984-MDD-10-057). Toutes les données des patients sont chiffrées au repos et en transit via TLS 1.2/1.3. Notre architecture est conçue pour prendre en charge les flux de travail conformes aux normes HIPAA et RGPD.

Question 5

Comment fonctionne la facturation annuelle — quelle est l'économie réelle ?

Accepted Answer

Lorsque vous choisissez la facturation annuelle, vous bloquez un tarif mensuel réduit, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à l'équivalent de 2 mois de service par rapport à un paiement mensuel. Par exemple, le forfait Premium à 299 €/mois facturé annuellement coûte 3 588 €/an. Si vous payiez mensuellement (359 €/mois), cela coûterait 4 308 €/an. En payant annuellement, vous économisez 720 € chaque année.

Question 6

Qu'est-ce que le Mode Présentateur en direct ?

Accepted Answer

Le mode Présentateur en direct est un outil de présentation conçu pour les réunions de concertation pluridisciplinaire (Tumor Boards) et les conférences médicales. Il permet aux médecins présentateurs de dessiner des annotations dynamiques directement sur des coupes DICOM en temps réel. Les annotations s'estompent automatiquement après quelques secondes, fonctionnant comme un pointeur laser numérique intégré sans encombrer l'image avec des marques permanentes.

Question 7

Puis-je migrer mes images DICOM existantes depuis un ancien PACS ?

Accepted Answer

Oui. Il existe plusieurs façons de migrer vos données en toute sécurité selon votre configuration actuelle : Transfert DICOMweb direct : Notre Cloud PACS prenant en charge nativement DICOMweb, tout système doté de capacités DICOMweb peut transmettre des images directement à PostDICOM sans nécessiter de logiciel local supplémentaire. Medical Device Communicator : Pour les PACS et modalités traditionnels sur site, nos forfaits Professional, Premium et Enterprise incluent le Medical Device Communicator pour acheminer vos données vers le cloud en toute sécurité. Téléchargement web manuel : Nous fournissons également des interfaces web sécurisées pour des migrations manuelles directement depuis votre navigateur.

Question 8

Mon service sera-t-il interrompu si j'atteins ma limite de stockage ?

Accepted Answer

Vous conserverez toujours l'accès pour consulter vos données de patients existantes. Cependant, si votre capacité de stockage est complètement pleine, vous ne pourrez plus importer ni recevoir de nouveaux examens jusqu'à ce que vous libériez de l'espace ou augmentiez votre stockage. Bien que notre système soit conçu pour envoyer des alertes automatisées lorsque vous approchez de votre limite, nous vous recommandons vivement de surveiller votre utilisation actuelle directement dans votre tableau de bord. Vous pouvez facilement mettre à niveau votre forfait ou acheter un module complémentaire de stockage de 500 Go à tout moment pour garantir un flux de travail continu.

Question 9

Puis-je stocker des données dans une région géographique spécifique ?

Accepted Answer

Oui. Lorsque vous créez votre compte PostDICOM, vous sélectionnez votre emplacement de stockage principal parmi 12 régions indépendantes de Microsoft Azure : UE (Francfort, Paris), États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Asie-Pacifique et Amérique du Sud. Vos données sont hébergées dans la juridiction sélectionnée pour vous aider à répondre aux exigences locales de résidence des données et à vous conformer aux lois régionales sur la confidentialité des soins de santé (RGPD ou HIPAA).

Question 10

Comment les prix des modules complémentaires changent-ils avec la facturation mensuelle ?

Accepted Answer

Les prix des modules complémentaires affichés sur notre site web reflètent le tarif réduit pour la facturation annuelle. Si vous préférez un abonnement mensuel, les modules complémentaires sont facturés au tarif mensuel standard, qui n'inclut pas cette remise annuelle. Vous verrez le coût mensuel de chaque module complémentaire clairement affiché dans le tableau de bord de votre compte avant de confirmer un achat.

Question 11

PostDICOM prend-il en charge les réseaux de cliniques ou d'hôpitaux multisites ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez acheminer des données d'imagerie depuis plusieurs installations physiques vers un compte cloud centralisé PostDICOM à l'aide du Medical Device Communicator. Pour les grands réseaux, nous recommandons vivement nos modules complémentaires de localisation. Ceux-ci débloquent des fonctionnalités organisationnelles et de sécurité critiques : Organisation et filtrage des données (étiquetage des examens entrants selon leur origine physique) et Contrôle d'accès avancé (définition d'autorisations granulaires afin que le personnel ne voie que les données de ses emplacements assignés).

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